Ukendt nummer? Sådan finder du ud af, om du bør tage telefonen

Det er en situation, de fleste kender: Telefonen ringer, og displayet viser et nummer, du ikke genkender. Måske overvejer du et øjeblik, om det er en bekendt fra en ny telefon, et vigtigt opkald fra lægen – eller om det er endnu et irriterende spamopkald. Med stadig flere svindlere og telefonsælgere i omløb er det blevet ekstra vigtigt at kunne vurdere, om det er sikkert at tage telefonen, når et ukendt nummer ringer.

Men hvordan finder du egentlig ud af, hvem der står bag det mystiske opkald? Og hvilke faresignaler bør du være opmærksom på, inden du trykker på den grønne knap? I denne artikel guider vi dig igennem, hvordan du bedst håndterer opkald fra ukendte numre – lige fra at genkende typiske opkaldstyper til at beskytte dig selv mod svindel og uønskede opkald.

Hvem ringer til mig? Typiske grunde til ukendte opkald

Når telefonen ringer fra et ukendt nummer, kan det skyldes flere forskellige ting. Ofte er det helt harmløst – måske er det et budfirma, en håndværker eller et nyt job, der prøver at få fat i dig.

Det kan også være dit barns skole, lægen eller en offentlig myndighed, der ringer fra et direkte nummer, du ikke har gemt. Samtidig oplever mange, at telefonsælgere eller markedsundersøgelser kontakter dem fra ukendte numre.

Desværre er det også blevet mere almindeligt med opkald fra svindlere, der forsøger at lokke personlige oplysninger ud af dig. Derfor er det en god idé altid at overveje, hvem der kan have grund til at ringe, og om du forventer et opkald fra nogen, du ikke har nummeret på i forvejen.

Sådan vurderer du risikoen: Tegn på svindel og spam

Når du modtager et opkald fra et ukendt nummer, er det vigtigt at være opmærksom på advarselstegn, der kan indikere svindel eller spam. En af de mest typiske indikatorer er, hvis opkaldet kommer fra et udenlandsk nummer, især hvis du ikke forventer et opkald fra udlandet.

Ofte vil svindlere forsøge at skabe en følelse af hast eller frygt – for eksempel ved at påstå, at der er sket noget med din bankkonto, eller at du skylder penge.

Læg også mærke til, om opkaldet starter med en automatiseret besked, eller hvis personen i den anden ende nægter at oplyse, hvem de er, eller hvilket firma de repræsenterer.

Et andet klassisk tegn er, hvis du bliver bedt om at oplyse personlige oplysninger, adgangskoder eller kortnumre. Hvis noget føles mærkeligt, eller hvis sproget virker dårligt og uprofessionelt, bør du være ekstra påpasselig. Det er altid bedre at lægge på og undersøge nummeret, før du tager stilling til, om du bør tage telefonen næste gang.

Brug af apps og tjenester til at identificere numre

Der findes i dag en række apps og online tjenester, der kan hjælpe dig med hurtigt at identificere ukendte telefonnumre, før du tager telefonen. Populære apps som Truecaller, Hiya og Nummeroplysning.dk gør det muligt at søge på telefonnumre og se, om de er blevet rapporteret som spam, svindel eller tilhører et bestemt firma eller en privatperson.

Mange af disse apps kan integreres direkte med din telefon, så du automatisk får vist oplysninger om opkaldet, mens det ringer.

På den måde kan du tage en mere informeret beslutning om, hvorvidt du skal svare. Det er dog vigtigt at være opmærksom på, at brugen af sådanne apps kan kræve adgang til dine kontakter eller andre personlige data, så læs altid betingelserne grundigt igennem, før du installerer dem.

Hvornår bør du aldrig tage telefonen?

Du bør aldrig tage telefonen, hvis der er tydelige tegn på, at opkaldet er fra en svindler eller spammer. Det gælder især opkald fra udenlandske numre, som du ikke kender, eller hvis nummeret ser mistænkeligt ud – for eksempel meget kort eller med en usædvanlig landekode.

Modtager du gentagne opkald fra forskellige, men lignende numre, kan det også være et tegn på telefonsvindel. Lyt til din mavefornemmelse: Hvis du føler dig utryg eller oplever, at telefonen ringer på mærkelige tidspunkter, er det bedre at lade være med at svare.

Særligt bør du undgå at tage telefonen, hvis nummeret allerede er blevet rapporteret som spam eller svindel i en app eller på nettet – så risikerer du ikke at blive lokket til at oplyse personlige oplysninger eller blive udsat for forsøg på bedrageri.

Når det kan betale sig at ringe tilbage

Selvom det ofte kan virke risikabelt at ringe tilbage til et ukendt nummer, er der situationer, hvor det faktisk kan betale sig. Har du for eksempel ventet opkald fra et firma, læge, håndværker eller et andet sted, hvor du for nylig har haft kontakt, kan et ubesvaret opkald sagtens være relevant.

Det samme gælder, hvis du har fået besked om, at nogen vil forsøge at kontakte dig, men de måske ringer fra et hovednummer eller et nummer, du ikke kender i forvejen.

Inden du ringer op, kan det dog være en god idé at søge nummeret på nettet eller i en app for at tjekke, om det er tilknyttet et kendt firma eller en institution. På den måde undgår du unødige risici, samtidig med at du ikke går glip af vigtige beskeder eller aftaler.

Du kan læse meget mere om 32225742 her.

Sådan beskytter du dig mod uønskede opkald

For at beskytte dig mod uønskede opkald er det vigtigt at kombinere både teknologiske løsninger og gode vaner. Start med at tilmelde dit nummer til Robinsonlisten, så virksomheder ikke må kontakte dig med markedsføring, medmindre du har givet samtykke.

Mange smartphones har indbyggede funktioner, hvor du kan blokere specifikke numre eller aktivere ‘forstyr ikke’-tilstande, der automatisk sorterer opkald fra ukendte eller skjulte numre fra.

Derudover kan forskellige apps og tjenester hjælpe dig med at identificere og filtrere spamopkald – for eksempel Truecaller eller Hiya, som advarer dig, hvis et nummer tidligere er rapporteret som svindel eller telemarketing.

Det er også en god idé at være påpasselig med at dele dit telefonnummer online, især på sociale medier, konkurrencer og tilmeldingsformularer, hvor det kan blive opsamlet af telemarketingselskaber.

Væn dig til aldrig at trykke på links eller opgive personlige oplysninger, hvis du bliver kontaktet af et mistænkeligt nummer, og lær at genkende klassiske tegn på telefonsvindel, som for eksempel trusler, pres eller løfter om store gevinster. Sidst, men ikke mindst, kan du løbende holde dig opdateret om nye svindelmetoder ved at følge forbrugeradvarsler fra myndigheder og banker. På den måde mindsker du risikoen for at blive forstyrret – eller snydt – af uønskede opkald.

Hvad gør du, hvis du allerede har svaret?

Har du allerede taget telefonen og svaret et ukendt nummer, er det vigtigt at forholde dig roligt og tænke dig om. Hvis du under samtalen får mistanke om, at der er tale om svindel eller spam – for eksempel hvis personen beder om personlige oplysninger eller adgang til din computer – så afslut straks opkaldet uden at give nogen information.

Undlad at trykke på knapper eller følge instrukser, hvis det bliver bedt om.

Efterfølgende kan det være en god idé at notere nummeret og eventuelt blokere det på din telefon. Hvis du har givet følsomme oplysninger, så kontakt straks din bank eller relevante myndigheder og overvej at ændre adgangskoder eller spærre kort, hvis det er nødvendigt. Det er også en god idé at anmelde hændelsen til politiet eller Forbrugerrådet, så andre kan blive advaret.